(1)保持良好的姿势 良好的姿势不仅能表现出你优雅的气质，还能给客人以舒适感和信赖感。其要点是：挺直脊背，双肩放松，收腹挺胸，收紧下颚。 (2)注意你的视线 俗话说“眼睛会说话”，“眼睛是心灵的窗口”。要注视着客人的双眼... 查看详情>>

“小姐，航班延误这么久，我要投诉!”旅客的矛头指向乘务员。 乘务员脸色泛红，灰溜溜地回到服务间，报告乘务长，心里委屈极了：“工作十几个小时了，有谁知道我们背后的辛苦……” 乘务长走到该旅客面前，语重心长：“我非常理解您现... 查看详情>>

前厅是酒店窗口，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个酒店的经济效益和社会效益。那么如何有效管理酒店前厅部呢? 1、员工素质管理 前厅是酒店窗口，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等... 查看详情>>

酒店管理(Hospitality Management )，是十大热门行业之一，酒店管理人才在都是一直很紧缺的。 什么是酒店管理? 酒店管理(Hospitality Management )，是十大热门行... 查看详情>>

父母怎样教育孩子为人处事呢?怎样担当成功父母角色，家教理念：不仅仅要做孩子合格的引导者。 方法一：尊重孩子的“狡辩”-----反馈效应 每当家长指出孩子的错误时，孩子总会找出很多个理由来证明自己的清白。这时，家长一般都会... 查看详情>>

早教期间孩子美感如何培养?涂色也能培养孩子美感。3-4岁的宝宝眼球已经发育完整，他们对美感的有了更高的要求，因此这阶段开始通过画册涂色来训练宝宝的审美是较好不过的了。 为什么要选择涂色 1、涂色所选内容，线条都相对简单，... 查看详情>>

在酒店管理知识的基本职能中，个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的。 一、制定计划技能 在酒店管理知识的基本职能中，个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的。因此作为酒店经理人的首要... 查看详情>>

对一个酒店的客房部经理来说，在平时的工作过程中，积累和摸索了很多种管理技能，在这些管理技能中有管理技能是部门经理必须掌握的。一. 实际操作技能1.完成员工工作任务而需要的能力作为一名客房部经理，就目前所分管的楼层... 查看详情>>

前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新，学校为大家准备了关于酒店前台管理知识，希望对你有所帮助： 1.前厅设置的基本原则 尽管前厅的设置随着酒店业的发展在不断更新，各类酒店在前厅设计上都突出自己的特点，但是前厅的设计都要遵... 查看详情>>

宝宝三岁的智力、体能、个性等已经定型80%以上。在幼教这一“适合的环境”下，对幼儿养成良好的性格习惯、健全的人格、解决问题的能力、良好情绪等方面都有很大的帮助。 一、幼儿教师的角色定位 在我们的现实生活里，很多人误解了幼... 查看详情>>